连锁型线下门店给二手数码产品找个好婆家

用旧的手机，到底该如何处理是个烦心事。12月3日，记者在站前万象汇商场内看到，已经有线上数码产品回收机构在此开设了线下门店，相对于鱼龙混杂、标准不一的二手回收市场，这种连锁型回收平台的线下门店让消费者信任度倍增。

市民田女士是名资深的数码迷，每逢电脑、手机推出新款都要购买，家里淘汰下来的旧款越来越多。田女士前段时间曾经把自己闲置的两部手机带到二手市场去，询问了三四家，最高的一家收两部手机出价2900元，最低的一家出价2500元。第二天逛街时，田女士看到了曾在网上看到过的品牌手机回收网站的线下门店，她利用回收平台的系统对手中的两部手机估了价，“两部手机一共3300元，符合我的心里预期，还比二手回收市场价格高很多。”田女士认为，大品牌更注重自己的口碑，通过大品牌的连锁回收平台处理旧手机安全、放心。于是第二天她就将两部手机送到该门店。

据该连锁平台的工作人员介绍，目前，通过系统对二手手机进行估价，首先要填写准备回收的设备型号，系统内会提供机器性能、外观的实际使用情况描述的选项，客户根据手机状况进行填写。信息填写完毕系统会给出预估价，之后便可以预约工作人员上门回收，也可将手机送至回收门店。

对于成功回收的二手设备，可实现钱款立即到账，非常方便快捷。“顾客的二手设备，只要如实填写使用状况，工作人员检查后，实际状况和填写相符，回收价格基本会和系统预估价格一致。”该工作人员介绍，此外，针对信息安全，该平台会要求客户将自己的使用信息全部抹除，如遇见无法清除信息的设备，系统会做出估价为两元的判定。针对这一情况，工作人员解释说，这主要是针对一些来源不明的设备采取的软性拒收方式。

据业内人士分析，二手回收市场，价格不透明、缺少便捷回收渠道、担心隐私遭到侵犯是一贯的痛点。线上二手回收平台搭建线下门店的做法，正是利用普通二手电子回收市场带给消费者的这种欠佳体验，实现自身的发展。通过统一标准进行估价、搭建线下回收平台、保护客户信息安全以及拒收来源不明设备的贴心服务，给线下回收二手数码设备的“散户”造成一定冲击，形成竞争，促使双方都能够不断提升自己的服务质量，是促进行业升级的良好方式。